(English version below)

Lyla muốn chắc chắn rằng các khách hàng luôn hài lòng khi mua sắm tại cửa hàng hoặc hệ thống trực tuyến. Trường hợp quý khách chưa vừa ý thì Lyla luôn ưu ái dành riêng một thời hạn nhất định trong vòng một (01) tuần kể từ ngày nhận được hàng để có thể đổi qua một thiết kế khác hoặc size khác. Nếu trễ hơn thời hạn 01 tuần, Lyla xin được không giải quyết.

1. Số lần đổi trả: Một (01) lần; không hoàn tiền
2. Chi phí giao hàng và đổi hàng: quý khách vui lòng thanh toán các chi phí và lựa chọn đơn vị vận chuyển thuận tiện cho mình;
3. Tình trạng hàng hoá: tất cả các sản phẩm đều được gắn mác giấy đầy đủ. Quý khách vui lòng kiểm tra, thử đồ trước khi cắt mác vì Lyla sẽ không nhận đồ thiếu mác áo và bị bẩn, hư hỏng. Trước khi gởi hàng lại, quý khách vui lòng bảo đảm rằng hàng hoá chưa được sử dụng, còn nguyên mạc áo, tình trạng hàng hoá y nguyên như lúc nhận (hộp, túi, mác);
4. Giá trị hàng hoá: trường hợp bạn muốn đổi sản phẩm có giá trị cao hơn, vui lòng thanh toán thêm chi phí. Nếu sản phẩm đổicó giá thấp hơn giá gốc thì Lyla sẽ làm một Phiếu Thu xác nhận phần còn lại, lưu giữ trong một (01) tháng và sẽ được dùng vào lần mua sắm tiếp theo. Sau 01 tháng không sử dụng, Phiếu Thu sẽ tự động hết hiệu lực;
5. Áp dụng: cho các sản phẩm hàng nguyên giá được mua trực tiếp tại của hàng hoặc mua online;
6. Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi không nhận đổi trả cho các mặt hàng giảm giá.

Chân thành cảm ơn quý khách.

 ------------------

EXCHANGE POLICY – LYLA TRAN

Our purpose is to guarantee your full satisfaction. If, for any reason whatsoever, you are not satisfied with your order, you may exercise your right to exchange purchased products within one (01) week from the date you receive them from Lyla Tran. We donot accept any exchanged shipment later than one (01) week.

1. You can only exchance once (01); no refund
2. Return shipping fee/menthod: will be at your own expense. The products may be sent by a shipping agent of your choice;
3. Product condition: the identification tag is still attached to the products with the disposable seal. Products have not been used, worn, washed, modified or damaged. We encourage customers to check carefully and try on the products before removing tags;
4. Product exchange price: customers exchange to products with the same amount of purchased bill or higher price. We do not refund and the remain amount will be shown as a Credit Note which is valid within one (01) month from the returned date. After one (01) month, your credit note will be expired;
5. Application: for all full priced products with simple adjustment only, additional fee charge for sale items;
6. Please note that we do not accept any exchange, refund on sale items.

Thank you for shopping with us.