STEFFY DRESS

Giao hàng và chính sách

Lyla muốn chắc chắn rằng các khách hàng luôn hài lòng khi mua sắm trực tiếp tại cửa hàng hoặc trực tuyến. Trường hợp quý khách chưa vừa ý thì Lyla luôn ưu ái dành riêng một thời hạn nhất định trong vòng một (01) tuần kể từ ngày nhận được hàng để bạn có thể đổi qua một thiết kế khác hoặc size khác. Nếu trễ hơn thời hạn 01 tuần, Lyla xin được không giải quyết.

1. Số lần đổi trả: Một (01) lần;
2. Chi phí giao hàng và đổi hàng: quý khách vui lòng thanh toán các chi phí và lựa chọn đơn vị vận chuyển thuận tiện cho mình ví dụ như Bưu điện Việt Nam hoặc các công ty chuyên vận chuyển;
3. Tình trạng hàng hoá: tất cả các sản phẩm đều được gắn mác giấy đầy đủ. Quý khách vui lòng thử đồ trước khi cắt mác vì Lyla sẽ không nhận đồ không gắn mác áo và bị hư hỏng. Trước khi gởi hàng lại, quý khách vui lòng bảo đảm rằng hàng hoá chưa được sử dụng, còn nguyên mạc áo, tình trạng hàng hoá y nguyên như lúc nhận (hộp, túi);
4. Giá trị hàng hoá: trường hợp bạn muốn đổi sản phẩm có giá trị cao hơn, vui lòng thanh toán thêm chi phí. Nếu sản phẩm đổi giá thấp hơn giá gốc thì Lyla sẽ làm một Phiếu Thu xác nhận phần còn dư và giữ lại trong một (01) tháng cho bạn, và sẽ được trừ số tiền đó vào lần mua sắm tiếp theo. Sau một (01) tháng không mua sắm, Phiếu Thu sẽ tự động hết hiệu lực;
5. Chỉnh sửa: Lyla hỗ trợ chỉnh sửa miễn phí cho các yêu cầu cơ bản (bóp/nới, cắt ngắn) trong vòng 01 tuần kể từ ngày mua sắm tại cửa hàng hoặc từ ngày nhận được hàng cho khách mua online. Sau một (01) tuần nếu quý khách muốn chỉnh sửa, chúng tôi sẽ tính phụ thu tuỳ mức độ chỉnh sửa. Thời gian sửa đồ sẽ dao động từ bảy (07) ngày đến ba mươi (30) ngày kể từ ngày Lyla nhận lại được sản phẩm.
6. Áp dụng: cho các sản phẩm hàng nguyên giá được mua trực tiếp tại của hàng hoặc mua online;
7. Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi không nhận đổi trả hay sửa đồ cho các mặt hàng giảm giá.
8. Các đơn hàng trực tuyến (online) thanh toán khi nhận hàng (COD) sẽ không có hình thức kiểm hàng khi nhận.

Thông tin gởi lại khi đổi hàng:
Lyla Tran – Phòng Đổi Hàng
32 Nguyễn Trãi, phường Bến Thành, quận 1, tp. Hồ Chí Minh
Thời gian nhận hàng: 10:00 AM – 5:00 PM
Số điện thoại: 0767 86 8881
Email: hello@lylatran.com

Chúc quý khách mua sắm vui vẻ. Chân thành cảm ơn quý khách!